Política de reembolso

🔁 Política de Devoluciones y Reembolsos — Colmillo

En Colmillo, cada pieza es parte de una colección limitada y se elabora con especial cuidado. Por ello, no aceptamos devoluciones por cambios de talla, modelo o diseño, ya que nuestras existencias son reducidas y trabajamos bajo tirajes controlados.

Sin embargo, si tu producto llegó con defecto de fabricación o daño visible, puedes solicitar una reposición o reembolso bajo las siguientes condiciones:

✅ Condiciones para aplicar a una reposición o reembolso:

• El reclamo debe hacerse dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

• Debes enviar un correo a contacto@colmilloco.com con:

  • Número de pedido

  • Fotos claras del producto y del empaque

  • Breve descripción del problema

• El producto no debe estar usado ni lavado.

📦 Reposiciones:

Si el producto está dañado o con defecto, y hay existencia disponible, te enviaremos uno nuevo sin costo adicional. Si no hay existencias, se te ofrecerá un reembolso total o crédito en tienda.

💳 Reembolsos:

Si se aprueba tu solicitud, el reembolso se hará por el mismo método de pago que usaste al comprar.
Este proceso puede tardar de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del banco o plataforma de pago.

❌ No aplican reembolsos si:

• Pediste una talla equivocada

• Cambiaste de opinión después de recibir el producto

• El artículo presenta señales de uso